VIDEO 1: EL VIRUS DE LA ACTITUD
En el video se dice que este virus puede causar grandes dalos en la productividad del trabajo en equipo cual sea la organización y sea cualquier su razón social, este virus puede afectar. Entre estos tenemos algunos:
El perfeccionista, usa la palabra calidad como un arma. El resistente, cuando este es demasiado resistente afecta al sistema en gran magnitud. Ese no es mi trabajo, perjudica esa capacidad de no ver más allá de su trabajo. El esparcidor de rumores, los rumores que se dan son sin fundamento y siempre son negativos. El no comprometido, esta actitud lesiona el entusiasmo del trabajo y a quienes lo integren. El pesimista,Y bueno concluimos este video con algo importante hacia mi persona que para solucionar este problema tenemos que reconocer que hay un problema de actitud dentro de la organización y buscar una solución.
VIDEO 2: COMO AFRONTAR LOS CONFLICTOS
Para poder medir el nivel de gerentes que son en el video veamos:
Tenemos que mantener una mente receptiva.
Principios para la solución de conflictos:
§ Separar a las personas del problema.
§ Ser reflexivo.
§ Proporcionar una retroalimentación positiva-no verbal.
§ Hacer anotaciones.
§ Tener cuidado con el ultimátum.
§ Expresar pena y empatía sin aceptar responsabilidad.
§ Recordar que las personas son diferentes.
Hacer preguntas para averiguar.
L ¿Hay algo mas que debería saber?
L
L Formular otra pregunta.
L Ganar tiempo.
L Pedir que se repita.
L Ignorarla.
No hay comentarios:
Publicar un comentario